BRUJULA EMPRESARIAL
Tomado de Revista Líderes ranking de empresas más respetadas 2007
1. Estrategia 
de Metropolitan Touring
El Grupo Futuro adquirió Metropolitan Touring en junio del 2001, tres meses antes del 11-S. Una de las secuelas del atentado fue el impacto negativo al turismo mundial por lo que el negocio del turismo receptivo en Ecuador sufrió una crisis.
Esto se sumó a las condiciones de ineficiencia por las cuales atravesaba la compañía, debido a que había anclado su productividad en el tipo de cambio más que en procesos eficientes. Por ello MT era una corporación de 27 empresas con más de 1000 empleados.
Esta situación planteó un desafío a los nuevos directivos de la compañía: volver líder a una emrpesa en crisis. Su actual presidente, Roque Sevilla, asegura que la estrategia adoptada fue la reducción de personal a través de no reemplazo de vacantes y de liquidaciones de los cargos que eran sustituidos por herramientas tecnológicas.
Asi mismo, se aposto por la gente joven, por una política de transparencia y participación, y por una mejora de imagen ante la banca. Con ello se logro desinflar la nómina a cerca de 700 empleados, distribuidos en cuatro compañías.
2. Servicios
La Corporación Metropolitan Touring se enfoca en cuatro líneas de negocios: 1) Turismo receptivo, a través de la compañía ETICA, 2) Turismo emisivo a través de Metroagencia, 3) Logística y transporte con Galacargo, que opera un barco carguero que se desplaza entre Guayaquil y Galápagos, 4) hotelería con la firma Indefatigable, que opera el hotel Finch Bay en Galapagos, y próximamente el hotel boutique Plaza Gangotena, en Quito.
En los últimos años Metropolitan Touring (MT) creció de una participación del 9% al 14% en el mercado local de venta de paquetes aéreos, en agencias de viajes.
MT tiene 20 sucursales en todo el país y recibe a cerca de 35.000 turistas al año. La mayor parte de ellos llega desde Estados Unidos (44%). Siguen Reino Unido, Suecia, Alemania, Italia, España, Japón entre otros. Sus destinos tradicionales en Ecuador son: Galápagos, Quito, Imbabura, Cuenca, Chimborazo, etc.
MT también envía a 40.000 personas fuera del país, un 50% de estas ventas corresponde a clientes corporativos. Sus destinos usuales son EEUU, Europa y el Caribe.
3. Inversiones
Metropolitan Touring pasó a manos del Grupo Futuro en el 2001, Este es un conglomerado empresarial compuesto también por cuatro empresas aseguradoras (Seguros Equinoccial, Tecniseguros, Salud y Equivida).
Cuando Futuro compró MT, la compañía tenía problemas financieros, por lo cual no había pagado utilidades a algunos años.
En el 2002 y el 2003 por los efectos del 11-S. el sindrome SARS y la guerra en Irak, las ventas no mejoraron, pues el mercado de turistas estadounidenses estaba deprimido. Desde el 2004, la curva empezó a cambiar la firma, entre otros factores, por la inyección de USD 14 millones de capital, que hizo el Grupo Futuro.
En el 2005, hubo una recuperación y, en el 2006, hubo un crecimiento exponencial de la agencia, lo que permitió el pago de utilidades.
El balance financiero consolidado de la corporación, entre enero y junio de este año, registra USD 31 millones en activos, USD 14,9 millones como total de ingresos por operaciones de turismo receptivo y USD 1,92 millones de utilidad.
4. Marca
Metropolitan Touring (MT) fue fundada como agencia de viajes en 1953, por Eduardo Proaño, Hernan Correa y Pablo Burbano de Lara.
La visión de la compañía desde un inicio, fue la del turismo sustentable. Además, la firma se considera en varios segmentos de la operación turística; el turismo formal en Galápagos (desde 1970), el ecoturismo en la Amazonía, con el Flotel Orellana, y la ruta turística en el ferrocarril del Ecuador, cuyo último vagón incluso de denominó Metropolitan Touring.
La misión de la compañía es compartir lo mejor del Ecuador con los exploradores del mundo y la visión es ser el ejemplo de excelencia en la industria del turismo.
Sobre esta base, la filosofía corporativa se asienta en seis pilares: lealtad y empatía con los clientes, trabajo en equipo, pasión por el Ecuador, respeto a la comunidad y a la naturaleza, fomento a las ideas nuevas e innovadoras, y fe en el poder de la comunicación.
Por estas razones, el presidente ejecutivo, Roque Sevilla, asegura que MT es una de las tres marcas más importantes de la categoría de turismo sustentable en Latinoamérica.